發(fā)布時間:2012-07-06 瀏覽量:0次
今年以來,衛(wèi)浴行業(yè)原材料價格大幅增長,生產(chǎn)成本居高不下,樓市交易持續(xù)低迷,衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展面臨眾多不確定因素,形勢嚴(yán)峻態(tài)勢空前。不少業(yè)內(nèi)專家指出,目前衛(wèi)浴行業(yè)產(chǎn)能過剩的問題日益突出,產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理,關(guān)鍵技術(shù)及核心技術(shù)創(chuàng)新不足,節(jié)能減排工作相對滯后,企業(yè)的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。很多企業(yè)在這樣的市場環(huán)境下舉步維艱,一些小企業(yè)無力支撐,停工減產(chǎn),但也有一些企業(yè)趁勢擴(kuò)張,搶占市場份額。
在衛(wèi)浴行業(yè)高速發(fā)展了幾個年頭后,新問題開始不斷出現(xiàn),越來越多的困難顯示,衛(wèi)浴行業(yè)要想走得長遠(yuǎn),必須改變發(fā)展格局。目前國內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)數(shù)量比之前幾年增長了數(shù)十倍,在這樣高倍數(shù)增長的同時,必然會帶來產(chǎn)品質(zhì)量下降、市場競爭激烈等問題。再加上現(xiàn)在限購、限貸將樓市逼到低谷,身處房地產(chǎn)下游的衛(wèi)浴企業(yè)要想取得較好的發(fā)展確實(shí)困難重重。
常言道,沒有淡季的市場,只有淡季的思想,面對淡市,企業(yè)該如何應(yīng)對?日本著名實(shí)業(yè)家,有著“經(jīng)營之圣”稱號的稻盛和夫認(rèn)為,蕭條是企業(yè)再發(fā)展的起跳臺,是再飛躍的機(jī)遇。蕭條是一個成長的機(jī)會,企業(yè)在大環(huán)境不景氣的情況下,正好有時間來增強(qiáng)體質(zhì),為下一次飛躍積蓄力量?!伴e時補(bǔ)網(wǎng),忙時打漁”,企業(yè)在淡季時最需要用心經(jīng)營。企業(yè)經(jīng)歷過蕭條的考驗(yàn)后,就可能有大的發(fā)展。
1、產(chǎn)品研發(fā)用在刀刃上
對企業(yè)來說,工作量減少的蕭條期正是研發(fā)新產(chǎn)品的好機(jī)會,稻盛和夫認(rèn)為,平時因工作忙碌而無暇顧及的產(chǎn)品、平時無暇充分聽取客戶意見的產(chǎn)品,都要在這個時候積極開發(fā),不僅是技術(shù)開發(fā)部門,營銷、生產(chǎn)、市場調(diào)查等部門都要積極參與,共同開發(fā)。聽聽客戶他們對新產(chǎn)品有什么好主意、好點(diǎn)子,對老產(chǎn)品有什么不滿或希望,然后把他們的意見帶回來,在開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新市場中發(fā)揮作用。
面對淡季的市場,很多企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和工藝改進(jìn)上進(jìn)行一系列的探索。國內(nèi)著名休閑衛(wèi)浴品牌華美嘉營銷總監(jiān)方總表示,在行業(yè)蕭條時期,開發(fā)新產(chǎn)品是最重要的環(huán)節(jié),企業(yè)要積極尋找行業(yè)差異化,如,今年我們?nèi)A美嘉推出了變頻按摩浴缸以及具有光療系統(tǒng)的鋒尚系列電腦蒸汽房,使之最大程度地滿足和符合消費(fèi)者的審美需求、心靈需求和消費(fèi)需求,讓好鋼用在刀刃上!
2、營銷創(chuàng)新量企業(yè)之力而行
在蕭條時期,企業(yè)應(yīng)構(gòu)建起以工程、零售、家裝、電子商務(wù)和品牌產(chǎn)品出口貿(mào)易等為核心的立體化營銷渠道,針對細(xì)分市場深入研究分析。同時對產(chǎn)品重新劃分為零售產(chǎn)品、工程產(chǎn)品、家裝設(shè)計(jì)師渠道產(chǎn)品、重點(diǎn)客戶產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品和網(wǎng)購產(chǎn)品等七大類,更好地滿足細(xì)分市場消費(fèi)者的需求。此外,有的企業(yè)還通過渠道升級及市場深入挖掘,來不斷提升銷售業(yè)績。方總告訴筆者,華美嘉企業(yè)在渠道拓展和品牌推廣方面進(jìn)行了積極探索,在保持傳統(tǒng)終端零售強(qiáng)勢地位的基礎(chǔ)上,拓展工程渠道,在外圍的二線市場持續(xù)發(fā)力,同時提升市場份額;在品牌推廣方面,華美嘉在傳統(tǒng)的產(chǎn)品和價格促銷的基礎(chǔ)上并繼續(xù)與搜狐等多家媒體合作,提升品牌的高度和覆蓋面,將華美嘉打造成國內(nèi)最著名的休閑衛(wèi)浴品牌。
3、加強(qiáng)企業(yè)管理
面對當(dāng)前行業(yè)形勢,企業(yè)都應(yīng)思考如何改善管理方式、提升管理水平。 筆者在走訪中了解到,佛山某企業(yè)管理研究所,專門為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù),近期接到很多衛(wèi)浴企業(yè)的訂單,目前衛(wèi)浴企業(yè)客戶占全部客戶的40%左右。該研究所的負(fù)責(zé)經(jīng)理說:“通過與衛(wèi)浴企業(yè)近期的合作,我發(fā)現(xiàn)衛(wèi)浴企業(yè)在內(nèi)部管理上比較松散,員工工作習(xí)性和紀(jì)律性不好,而且生產(chǎn)的隨意性比較大,很多企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)對市場的反應(yīng)比較遲鈍?!?/p>
在目前的形勢下,企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r實(shí)時調(diào)整經(jīng)營管理模式,選擇適合自己企業(yè)的管理方式,練好“內(nèi)功”才能更好地抵御“寒冬”。據(jù)了解,華美嘉專門成立了客戶服務(wù)中心,旨在提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度,并加大對中小客戶的扶持力度,以持續(xù)提升盈利能力。另外,實(shí)行“崗位問責(zé)”制度,以前的崗位職責(zé)都是空泛的,現(xiàn)在崗位問責(zé)書中每一項(xiàng)都明確下來,把每一項(xiàng)工作具體落到實(shí)處,從而更有效提高了企業(yè)管理水平。
4、提升終端銷售服務(wù)質(zhì)量
一個國際調(diào)查機(jī)構(gòu),通過對國際上的一些經(jīng)銷商進(jìn)行調(diào)查得出結(jié)論:你有一個好的產(chǎn)品,如果再有一個好的經(jīng)銷商,那么用戶的滿意度就會維持在56%的水平。經(jīng)銷商作為企業(yè)和市場之間的橋梁,為企業(yè)提供了產(chǎn)品流通過程中的增值服務(wù)。面對傳統(tǒng)的淡季,很多經(jīng)銷商和企業(yè)一樣積極應(yīng)對,不斷轉(zhuǎn)變營銷思路并加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高終端銷售的服務(wù)質(zhì)量。正如華美嘉的方總說,“終端的導(dǎo)購人員的銷售的第一線人員,是消費(fèi)者的顧問,公司品牌形象的代言人,更是企業(yè)利潤的制造者,他們肩負(fù)著雙重責(zé)任,我們企業(yè)必須也應(yīng)該加強(qiáng)對員工的培訓(xùn),以提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量!”